會(huì)議邀請(qǐng)康復(fù)之家健康管理集團(tuán) CEO謝春青作主題演講《即時(shí)零售帶給零售的機(jī)遇和變革——中老年用品“店商”機(jī)會(huì)》，著重分析了即時(shí)零售發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)秀案例與所創(chuàng)機(jī)遇。當(dāng)前中老年輔具用品銷(xiāo)售有到店購(gòu)買(mǎi)、B2C、即時(shí)零售、租賃等多種渠道。其中即時(shí)零售從應(yīng)急走向日常，迎來(lái)增長(zhǎng)風(fēng)口，為中老年輔具用品“店商”發(fā)展給出新解法，將成為市場(chǎng)新藍(lán)海。接下來(lái)，福祉君為大家整理分享謝總的精彩演講。

即時(shí)零售是典型的O2O模式，實(shí)體門(mén)店+即時(shí)配送，提供29分鐘起至數(shù)小時(shí)達(dá)的零售到家，是以即時(shí)配送體系為基礎(chǔ)的高時(shí)效性到家消費(fèi)業(yè)態(tài)，屬于典型的零售新業(yè)態(tài)和消費(fèi)新模式。

2006年時(shí)中團(tuán)網(wǎng)便提出了即時(shí)零售定義；2013年之前，以零售到家為主導(dǎo)的O2O不斷涌現(xiàn)，之后其與傳統(tǒng)行業(yè)不斷進(jìn)行融合；2017年左右，以即時(shí)履約為導(dǎo)向的O2O全渠道電商呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)；至2022年，以供應(yīng)鏈協(xié)同為目標(biāo)的全品類(lèi)即時(shí)零售全面開(kāi)啟。

即時(shí)零售的發(fā)展具有其深刻必要性。從“緊急購(gòu)買(mǎi)馬上要用” ，到“一日三餐”“日常補(bǔ)貨”成為消費(fèi)者選擇即時(shí)零售的主要需求。“30分鐘萬(wàn)物到家”成為越來(lái)越多人“高確定性”的生活方式，符合消費(fèi)者“不想等”的心理；平臺(tái)與零售商對(duì)即時(shí)零售的加碼布局；消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售的全方面需求提升，將共同賦能品牌實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)增長(zhǎng)。

1.即時(shí)零售大爆發(fā)，即時(shí)配送漸成同城配送“主角”

生活方式的改變直觀反映在同城快遞業(yè)務(wù)量和即時(shí)配送業(yè)務(wù)量的變化趨勢(shì)中。

2014-2022年同城快遞和即時(shí)配送業(yè)務(wù)量和增速

來(lái)源：2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書(shū)

綜合國(guó)家郵政局和羅戈研究數(shù)據(jù)，即時(shí)配送在2017年超越同城快遞后迅速成為同城配送主要業(yè)務(wù)。2022年，中國(guó)即時(shí)配送業(yè)務(wù)量約是同城快遞業(yè)務(wù)量3.2倍，同比增長(zhǎng)超30%。2022年，同城快遞業(yè)務(wù)量首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

2.多平臺(tái)與零售商加碼布局即時(shí)零售，看“頭號(hào)玩家”怎么做？

京東零售2024年開(kāi)啟了三大必贏之戰(zhàn)，分別是內(nèi)容生態(tài)、開(kāi)放生態(tài)和即時(shí)零售。前兩者要構(gòu)建的是京東主站的流量和價(jià)格力，即時(shí)零售則代表著最有希望的第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)。如京東在網(wǎng)站首頁(yè)里就設(shè)置了“小時(shí)達(dá)”入口，以前屬于京東到家，目前則成為獨(dú)立的即時(shí)零售運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，流量與業(yè)務(wù)占比極高。

抖音從2023年開(kāi)始，在拓展“團(tuán)購(gòu)配送”項(xiàng)目后，又在抖音App商城開(kāi)放“小時(shí)達(dá)”獨(dú)立入口。包括“小時(shí)達(dá)”在內(nèi)的抖音即時(shí)零售，被視為抖音電商的核心項(xiàng)目，又因這種O2O模式依托門(mén)店，故為實(shí)體店帶來(lái)了巨大流量，創(chuàng)造了極大機(jī)遇。

美團(tuán)閃購(gòu)去年的訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，年度活躍商家也同比增長(zhǎng)近30%，配送覆蓋全國(guó)近3000個(gè)縣市區(qū)旗。到2026年，將誕生3萬(wàn)家日銷(xiāo)過(guò)萬(wàn)元門(mén)店、100個(gè)10億級(jí)品牌。其在覆蓋能力、履約能力建設(shè)等方面也較為完善，

餓了么+高德本地生活訂單同比增長(zhǎng)超過(guò)20%。餓了么也持續(xù)加大對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的投入，并實(shí)現(xiàn)了較好的產(chǎn)品深度。去年雙11期間，餓了么就宣布啟動(dòng)“雙百計(jì)劃”，未來(lái)將攜手100個(gè)零售品牌，用兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)。

即時(shí)零售各平臺(tái)特點(diǎn)

來(lái)源：康復(fù)之家

3.即時(shí)零售將迎萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，熱度持續(xù)攀升

2022年我國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模超5900億元，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.4%，實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售總額5.0%。預(yù)計(jì)到2030年，我國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模有望增至3.6萬(wàn)億元，分別相當(dāng)于同期線(xiàn)上6%和線(xiàn)下20%。

2023年二季度，京東到家年GMV達(dá)到708億元，同比增長(zhǎng)30%，年活躍門(mén)店數(shù)超30萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)70%。美團(tuán)閃購(gòu)的訂單量和活躍用戶(hù)數(shù)也繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，年活躍商家數(shù)同比增長(zhǎng)30%。

2019-2030年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模（平臺(tái)+自營(yíng)）

4.即時(shí)零售全方面需求增長(zhǎng)，為實(shí)體店插上騰飛翅膀

當(dāng)前即時(shí)零售消費(fèi)需求從應(yīng)急走向日常，在到店消費(fèi)、B2C和O2O即時(shí)到家三大消費(fèi)場(chǎng)景中，將逐步從到店、B2C轉(zhuǎn)向O2O即時(shí)到家。全品類(lèi)、全時(shí)段、全場(chǎng)景即時(shí)零售消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)。消費(fèi)者選擇O2O模式的需求更趨于日?；?，“一日三餐”和“日常補(bǔ)貨”排名在前兩位，已經(jīng)不單純是應(yīng)急需求。O2O將為實(shí)體店插上騰飛的翅膀，“萬(wàn)物到家”將是未來(lái)必然趨勢(shì)。

即時(shí)零售的消費(fèi)群體覆蓋面也不斷擴(kuò)大。京東到家2022年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)零售消費(fèi)群體主要以25-45歲之間人群為主。除主力人群外，2023年，新增用戶(hù)中，18-25歲的消費(fèi)者占比較2022年提升了18%，50歲以上即時(shí)零售消費(fèi)者群體則提升了約30%。

2022年京東到家用戶(hù)畫(huà)像

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即時(shí)零售消解了長(zhǎng)期以來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下零售非此即彼、難以融合的對(duì)立困局，是線(xiàn)上線(xiàn)下未來(lái)五到十年內(nèi)最具潛力增量市場(chǎng)，為中老年用品等傳統(tǒng)門(mén)店和品牌帶來(lái)了新機(jī)遇。

1.傳統(tǒng)門(mén)店的機(jī)遇：即時(shí)零售既能擴(kuò)寬門(mén)店銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑，擴(kuò)展銷(xiāo)售時(shí)段，創(chuàng)造銷(xiāo)售增量；又能提升采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存各環(huán)節(jié)效率，降低成本；還能更加精準(zhǔn)把握本地用戶(hù)消費(fèi)特點(diǎn)，優(yōu)化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而挖掘更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

2.品牌的機(jī)遇：即時(shí)零售既可下沉覆蓋更多門(mén)店，拉動(dòng)線(xiàn)下銷(xiāo)量，加快實(shí)體店等全渠道數(shù)字化；又可即時(shí)匹配細(xì)分需求，創(chuàng)造購(gòu)物新場(chǎng)景，擴(kuò)大新客規(guī)模，帶來(lái)銷(xiāo)售增長(zhǎng)；還能增強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)分析，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)需求，為品牌方提供數(shù)字化支持，方便品牌商優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略。

關(guān)于如何抓住即時(shí)零售發(fā)展機(jī)遇，跑通盈利模式，謝總以康復(fù)之家布局霧化器和靜脈曲張襪兩種產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)為例進(jìn)行了說(shuō)明。

來(lái)源：康復(fù)之家

后續(xù)福祉博覽會(huì)還將圍繞老年輔具、助行移動(dòng)、假肢及矯形器、無(wú)障礙生活、特殊教育、兒童康復(fù)等熱點(diǎn)話(huà)題，聯(lián)合各地政府、商協(xié)會(huì)、企業(yè)、媒體以及海外買(mǎi)家資源等，在全年以及展會(huì)同期舉辦35+場(chǎng)主題活動(dòng)、國(guó)際交流對(duì)接活動(dòng)等，將邀請(qǐng)更多嘉賓分享康復(fù)輔具行業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)、應(yīng)用成果、市場(chǎng)機(jī)遇、創(chuàng)新實(shí)踐等，共瞻福祉未來(lái)，敬請(qǐng)期待！