12月25日，工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將于明年1月起進行為期一年的“互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網等智能技術時遇到的困難，首批將優(yōu)先推動8大類115家網站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。

方案指出，針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度字等功能特點的產品，鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。

針對視力障礙人士，推動網站和手機 APP 與讀屏軟件做好兼容，解決"驗證碼"操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設計研發(fā)智能導盲技術和功能。

針對聽力障礙人士，鼓勵互聯(lián)網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。

針對肢體障礙人士，引導網站和手機 APP 支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯(lián)網應用。

此外，針對當前互聯(lián)網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯(lián)網網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

首批適老化及無障礙改造的6大類APP涵蓋新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、旅游出行、醫(yī)療健康，具體包括：

新聞資訊：騰訊新聞、新浪微博、今日頭條

社交通訊：（1）社交類：微信、QQ；（2）電信類：電信、移動、聯(lián)通網上營業(yè)廳

生活購物：（1）購物：淘寶、京東、拼多多、閑魚；（2）美食外賣類：餓了么、美團；（3）住房：鏈家、貝殼；（4）娛樂：抖音、火山小視頻、喜馬拉雅聽書、愛奇藝、優(yōu)酷、全民K歌、唱吧；（5）工具：百度、搜狗

金融服務：（1）支付類：支付寶、微信支付；（2）銀行類：中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國交通銀行

旅游出行：（1）地圖類：百度地圖、高德地圖、騰訊地圖；（2）網約車類：滴滴出行；（3）票務類：鐵路12306、攜程旅行

醫(yī)療健康 ：（1）尋醫(yī)問診類：114健康、好大夫在線、微醫(yī)；（2）醫(yī)藥類：京東到家、叮當快藥